Документы

Глава I. Общие положения (статьи 1-17)

• Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

• Статья 2. Международные договоры Российской Федерации)

• Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

• Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

• Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

• Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

• Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

• Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

• Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

• Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

• Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

• Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

• Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

• Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

• Статья 15. Компенсация морального вреда

• Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

• Статья 16_1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

• Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (статьи 18-26_2)

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

• Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

• Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

• Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

• Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

• Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

• Статья 23_1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

• Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

• Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

• Статья 26. Правила продажи отдельных видов товаров

• Статья 26_1. Дистанционный способ продажи товара

• Статья 26_2. Правила продажи отдельных видов товаров

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (статьи 27-39_1)

• Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

• Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

• Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

• Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

• Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

• Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

• Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

• Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

• Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

• Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

• Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

• Статья 38. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей

• Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг

• Статья 39_1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей (статьи 40-46)

• Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

• Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора

• Статья 42. Полномочия Федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) (утратила силу с 9 января 2005 года)

• Статья 42_1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

• Статья 42_2. Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации

• Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

• Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

• Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

• Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей